Zasadniczą kwestią w tej sprawie jest stwierdzenie, że bank nie może dowolnie zmieniać umowy kredytowej. Jeśli w zawartej umowie w sposób precyzyjny nie określono zasad bank nie może żądać od kredytobiorcy dodatkowych zabezpieczeń czy podwyższenia marży. Wszelkie próby wymuszania na kliencie zawarcia aneksu do umowy są działaniami nieuprawnionymi.
Bank może zaproponować zmianę warunków umowy poprzez podpisanie aneksu. Prawo przewiduje bowiem możliwość zmiany warunków podpisanej i obowiązującej już umowy. Jednakże każdorazowo kredytobiorca musi na to wyrazić zgodę. Taka decyzja powinna być poprzedzona jednak dokładną analizą aneksu i konsultacjami z prawnikiem. Niedopuszczalne jest wywieranie w tym zakresie presji na kredytobiorcach prowadzącej do zmiany oprocentowania kredytu czy uzyskania dodatkowego zabezpieczenia na innej nieruchomości